为进一步落实省政府及省卫健委关于疫情防控与日常医疗服务两手抓两手都要硬的要求，同时为加强医院医疗业务规范管理，2020年3月10下午， 海南省第五人民医院组织召开首次医务管理工作会议。会议由何远学院长亲自主持，医院医教科、护理部、院感办、质控办、防治科、行政办、信息科、药学部负责人及龙昆南院区门诊部主任、江东院区门诊部主任、琼海门诊部主任参加了会议。

  此次会议，一是了解医教科、质控办、院感办、防治科各科室日常工作的主要内容、工作中存在的问题及未来工作的计划；二是了解龙昆南、江东、琼海门诊部负门诊管理工作中存在的问题和未来发展的思路；三是加强医院各院区、各部门沟通与交流协作。

  医教科钟萍、廖虹虹等人分别介绍了自己日常工作内容及未来工作的规划。医教科的日常工作包括医疗数据、医疗纠纷、新技术和新项目、学科建设、医联体、医师管理、科研培训、继续教育、学会举办等，对于医教科未来工作的计划一是加强工作制度和医院文化建设，提高医疗、医政管理水平；二是建立完善医师考评体系，鼓励各级医师积极学习、深造，鼓励各级医师积极参加协会、学会的发言；三是加强与外院的业务往来，加强学科建设；四是加强科内、科间合作的默契。
       质控办冯俊花主任介绍了质控日常工作、存在的问题及下一步工作的思路。质控办日常的工作包括医疗质量与安全质控检查、病历质控、汇总质控检查结果、完善临床各科室绩效考核“质量维度”评分表等，工作中存在的问题一是“质控检查标准”与部分科室不相符；二是归档病历质控无法正常开展；三是科室（住院病房除外）质控监测指标有待确认；四是临床科室质控小组工作有待深入开展；五是质控办人手不足，且人员专业结构不合理，工作开展难度大。质控办下一步工作计划一是每季度联合质控（医教、院感、护理、药学、消防等）进行医疗质量与安全质控；二是根据部分科室的特殊性修订“质控检查标准”；三是尽快制定临床科室质控指标；四是加大力度促进临床科室质控小组工作的开展；五是解决归档病历质控滞后的局面；六是医院尽快通过“十八个质量管理委员会”并下发文件，以便各质量管理委员会尽早开展工作。七是安排科室人员到外院参加学习，提高专业及管理能力；八是申请增加人员，以便工作的顺利开展。

  院感办鲁建瑜主任介绍了院感办日常工作、工作中取得的成绩、存在的问题及下一步工作计划。院感办日常工作包括制度和操作流程的制定修订、医院感染危险因素监测、环境卫生学监测、消毒隔离、无菌操作、手卫生、职业安全管理、抗击药物使用管理，消毒器械及一次性无菌物品管理、医疗废物及污水处理管理等。工作中存在的问题包括科室人员从事院感工作年限短，缺乏系统的学习；无感控实时监控信息系统；科室感控小组监管不到位；物业公司的管理存在不足。院感办下一步计划包括加强人才培养、完善信息系统、加强知识培训和手卫生的管理四个方面。
       龙昆南、江东、琼海门诊部的主任分别介绍了门诊管理工作中存在的问题和未来发展的思路。龙昆南门诊部杨先旭主任反应目前龙昆南门诊部的工作主要存在两个问题，一是门诊的预约率低，二是门诊医师的准时到岗率低。杨主任下一步的工作计划一是减少病人的等候时间；二是加强宣传，鼓励患者网上预约挂号和缴费；三是增加皮肤CT的诊疗项目。
       江东院区门诊部张大明主任反应江东院区门诊部存在的问题包括护理人员紧缺、信息系统不健全等问题，下一步工作计划一是增加护理人员，保持各岗位正常运转，增加病人收住院率；二是希望能引进二线医生，完善三级查房，保证医疗质量；三是希望加强信息系统的维护，信息科值班人员能及时处理各种信息故障；四是参照其他综合医院的挂号体系，完善我院的挂号体系；五是给予门急诊支持，鼓励院前医生收治病人。
       琼海门诊部陈改鹤主任通过介绍琼海门诊部的基本情况、人员架构、运营情况，总结出琼海门诊部下一步发展的思路一是在医教科的协调性合理有效的安排医生出诊；二是与琼海建立皮肤病专科医联体，相互协作，共同发展；三是探讨创新运营模式与绩效变革政策，调动全员的积极性；四是合理调配楼层的使用率，在政策允许下启用医供体或共享方式经营；五是打开与博鳌乐城一龄养护中心的合作之门，借皮肤诊疗的优势，促进项目辐射上岸，互利发展；六是重启培训基地，举办相关会议及沙龙活动，公益讲座等，重燃宣传氛团，七是加强门诊主体核心的配置，增加1名医疗业务负责人便于业务的管理。
       防治科许玉军科长通过介绍防治科的人员架构、工作内容、科研和论文等方面，反应了防治科近期工作中存在的问题主要有两点，一是受到疫情影响，皮防年会及其他培训会将会延后；二是皮防体系调研报告说服力不足。下一步防治工作计划一是皮防工作年会筹备；二是麻风病防治十三五规划终期评估方案，制定省级自评方案；三是举办麻风工作培训会，内容是终期评估任务布置、纳入基本公共卫生考核内容变更讲解；四是在儋州市消除麻风运动(LEC)启动会；五是《梅毒规划》省级预评估方案布置(文件布置；六是皮防体系建设调研报告撰写；七是艾滋病防治任务量分解到市县；八是性病区域监测性病监测医院文件下发；九是根据工作任务下发各市县皮防工作经费；十是启动医院龙昆南门诊艾滋病-性病门诊人群哨点监测工作。
       最后，何远学院长针对此次会议的内容作出总结，提出了以下要求：一是紧扣“质量、安全、服务、绩效、协作、创新”，医务管理是医院的核心工作，要探索建立医院服务与质量常态化管理机制；二是培育“回归基础、回归规范、回归协作”和“敬畏生命、敬畏健康、敬畏制度”的质量文化；三是强调医院的建设需要全院参与，自下而上，开展医疗服务质量持续改进；四是人才培养，引进专家，全面提升我院科研水平；五是加强学科建设，建立创新运营模式，提高效率，铸就品牌医院；六是抓行风，抓纪律，提供优质的质量、安全与服务，努力增强患者就医体验。